Shipping Policy

Bezorging

Naar welke landen worden bestellingen verstuurd?

Bestellingen worden binnen Nederland en België verstuurd.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Je bestelling zal zo spoedig mogelijk bezorgd worden. We streven ernaar om binnen 1 à 2 werkdagen jouw bestelling te bezorgen.

Wat zijn de verzendkosten?

Wanneer je binnen Nederland een bestelling boven de €21,95 plaatst, betaal je geen verzendkosten. Bij een bestelling onder de €21,95, wordt een tarief van €3,95 aan verzendkosten berekend.

Wanneer je in België een bestelling boven de €70,00 plaatst, betaal je geen verzendkosten. Bij een bestelling onder de €70,00 wordt er een tarief van €6,50 aan verzendkosten berekend.
 

Kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je pakketje onderweg is, ontvang je een track & trace code. Hiermee kun je het pakketje volgen.

Kan ik mijn adres wijzigen?

Helaas kan ons systeem geen wijzigingen meer aan orders aanbrengen zodra ze geplaatst zijn. We willen dan ook benadrukken om altijd goed te controleren of je de juiste persoonlijke gegevens hebt ingevuld, voordat je je bestelling definitief maakt. Heb je hier nog vragen over? Neem dan contact op met de klantenservice onder vermelding van je bestelnummer en adres.

Mijn pakket is nog niet geleverd, wat nu?

Het kan zijn dat jouw pakket vertraging heeft opgelopen bij de vervoerder. Wij adviseren daarom eerst om goed de track & trace code te bekijken. Hierin staat aangegeven wat de status is van de levering.

Levertijden tijdens feestdagen & acties

Tijdens feestdagen en acties is het bij de bezorgdiensten en LUCERNA vaak drukker dan normaal. Ondanks deze drukte doen we er altijd alles aan om jouw pakketje zo snel mogelijk te verwerken. Houd er echter rekening mee dat je bestelling wat later bij je aan kan komen, dan dat je van ons gewend bent.